Itinéraire

En voiture: sur la E411 (Bruxelles-Luxembourg) vous prenez la sortie 23. Ensuite vous suivez les panneaux vers Han-sur-Lesse, donc au carrefour avec l’hôtel rose, vous tournez à droite. Le premier village que vous rencontrez est Ave. A l’église vous tournez à gauche et montez la colline. Dans le tournant (dangereux) vous gardez la gauche (suivez les panneaux Le Roptai).
http://maps.google.be/

En transports en commun: descendez à la gare de Rochefort-Jemelle. Toute l’année, le bus n°29 va de la gare vers Wellin/Grupont. Vous en descendez après à peu près 20 minutes à l’arrêt Ave-Monument et là vous montez à pied sur 1km (suivez les panneaux Le Roptai). Les horaires complets du bus peuvent être obtenus à l’accueil ou par le site www.letec.be sous ‘horaires’, les trains par le site www.b-rail.be

'la gérante a été vraiment sympa: elle est venue nous chercher avec nos bagages à l’église du village'

CONDITIONS GENERALES:

Réservation : Réservation en ligne, par téléphone ou par e-mail. Pour une

réservation d’un locatif (maisonnette/mobilhome/chalet), vérifiez la

disponibilité dans le système de réservation en ligne ou par téléphone ou

mail. Vous recevrez rapidement une confirmation de votre réservation.

Caution:  par location:  50,00 € à payer à l’arrivée. Elle sera remboursée après contrôle, sauf frais éventuels.

Paiement : La confirmation indique le montant de l’acompte à payer.

Ce montant est à payer endéans les quinze jours suivant la réception de la

confirmation. Nous n’envoyons pas de confirmation de réception de

l’acompte.

Conditions d’annulation : Si annulation un mois ou plus avant la date

d’arrivée prévue: Remboursement de 50% du montant total moins 20 € de

frais de dossier.  Si annulation moins d’un mois avant la date d’arrivée ou

pendant le séjour: 100% du montant total reste dû.

Contact

Pour des questions de tous ordres nous sommes à votre disposition pendant les heures d’ouverture de l’accueil. Pendant ces mêmes heures vous pouvez également toujours nous joindre par téléphone. Sinon vous pouvez laisser un message au répondeur. Si nécessaire nous vous rappelons dès que possible.
N° de téléphone +32 (0)84 38 83 19

Par mail nous sommes joignables à l’adresse: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser., nous faisons tout pour répondre le plus rapidement possible à tous les mails.

Pour toute question veuillez nous contacter par mail à l’adresse ci-dessus plutôt que par un tweet ou par les medias sociaux.

Votre séjour au Roptai

Nos efforts tendent tous vers le même objectif : que chacun qui séjourne au Roptai s’y plaise. Si malgré cela vous n’êtes pas satisfait… dites-le nous, de préférence en direct, pour que nous puissions tenter de trouver sur place une solution.

Pendant votre séjour nous sommes à votre entière disposition, en tout cas entre 8h30 le matin et 1h la nuit en haute saison. Vous trouverez alors toujours quelqu’un de l’équipe à votre disposition, au magasin, à l’accueil ou à la cantine.

A l’arrivée vous recevez à l’accueil toute l’information nécessaire. Si en cas de grande affluence, tout ne passe pas de manière suffisamment claire, n’hésitez pas à revenir à un moment plus calme. Nous vous expliquons avec plaisir le règlement, tant pour les emplacements à l’année que pour les campeurs de passage.

Si le bâtiment sanitaire est en nettoyage alors que vous voulez l’utiliser, demandez à la nettoyeuse où se trouve un autre bâtiment proche.

Si pendant votre séjour il se présente un problème technique dans l’hébergement où vous séjournez, faites-le nous savoir pour que nous puissions y remédier dans les meilleurs délais. En cas de problème urgent, nous y serons le plus rapidement possible.

Malheureusement il arrive parfois que des clients déçus expriment après coup leurs sentiments sur des sites d’évaluation sur internet . Notre devise est : Si vous n’êtes pas content dites-le nous pour que nous puissions agir. Si vous êtes content, dites-le ailleurs (et là, certaines pages internet conviennent tout à fait).

Au nom de toute notre équipe, nous vous souhaitons un agréable séjour au Roptai!

Namens ons hele team wensen we u een aangenaam verblijf op Le Roptai!